01 - Introdução

A presente Política de Frete estabelece os termos e condições para o envio dos produtos adquiridos na plataforma online da GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda, especializada na venda de chás e florais. Nosso objetivo é garantir que os produtos cheguem ao cliente de maneira rápida, segura e dentro dos prazos estabelecidos. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta política.

02 - Áreas de Entrega

A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda realiza entregas em todo o território nacional. No entanto, em alguns casos, a entrega pode ser restrita a determinadas áreas em função da logística dos parceiros de transporte. No momento da compra, o cliente será informado sobre a disponibilidade de entrega em seu endereço.

03 - Tipos de Frete e Prazos de Entrega

A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda oferece diferentes modalidades de frete, que variam conforme a localização do cliente, o peso e o volume dos produtos adquiridos. Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher a opção de frete que melhor atenda suas necessidades, de acordo com as modalidades

03.1 - Frete Grátis

A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda oferece frete grátis de acordo com as campanhas e promoções publicadas com pedidos acima dos valores determinados, dependendo da região de  entrega. As condições para frete gratuito podem variar em função de promoções sazonais ou campanhas de marketing, sempre conforme anunciado no site.

04 - Cálculo do Valor do Frete

O valor do frete é calculado de forma automática no momento da finalização da compra, com base nos seguintes critérios:

                         Peso e dimensões do(s) produto(s) adquiridos;

                         Distância entre o nosso centro de distribuição e o endereço de entrega do cliente; 

                         Modalidade de frete selecionada (normal, expresso ou outra disponível).

Os custos de frete serão claramente exibidos ao cliente antes da finalização da compra.

05 - Processamento e Prazos de Despacho

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado ao parceiro de transporte em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem e varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localidade do destinatário.

Nosso prazo para processamento pode ser estendido em períodos de alta demanda (como Black Friday e datas comemorativas), ou em caso de eventos fora do controle da empresa, como greves ou desastres naturais.

06 - Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, o qual poderá ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda se compromete a manter o cliente informado sobre qualquer eventualidade que possa impactar o prazo de entrega.

07 - Tentativas de Entrega e Insucesso

A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no ato da compra. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será notificado. Neste caso, as opções oferecidas serão:

                       Reenvio do produto, mediante pagamento de um novo frete;

                      Cancelamento do pedido, com estorno do valor do produto, excluídas as despesas de frete.

É fundamental que o cliente forneça o endereço completo e correto no momento da compra. A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda não se responsabiliza por atrasos ou insucessos na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

08 - Avarias e Problemas na Entrega

Caso o cliente receba o produto com a embalagem violada ou danificada, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do e-mail [email protected] ou telefone (11) 2277-2777.

Se o cliente identificar o problema somente após o recebimento, deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos, para que possamos providenciar a troca ou devolução, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

09 - Alterações no Endereço de Entrega

Uma vez finalizada a compra, não é possível alterar o endereço de entrega diretamente pelo site. Caso o cliente necessite alterar o endereço de entrega após o pedido ser finalizado, deverá entrar em contato com o nosso atendimento o mais breve possível. A alteração só será possível se o pedido ainda não tiver sido despachado.

10 - Entregas em Endereços Comerciais ou Condomínios

Para entregas em endereços comerciais ou condomínios, o cliente deve se certificar de que o responsável pelo recebimento estará disponível no local para assinar o comprovante de entrega. A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda não se responsabiliza por eventuais extravios após a entrega ser realizada e devidamente registrada pelo transportador.

11 - Considerações Finais

A GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda se reserva o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento, mediante atualização deste documento no site. Recomendamos que o cliente revise esta política periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações.

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre as condições de frete, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos canais de comunicação abaixo:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 2277-2777

GPS Industria e Comercio de Chás e Florais Ltda 

Data de Publicação: 18/10/2024

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